07 diciembre 2022
El Organismo Autónomo de Recaudación (OAR) de la Diputación de Badajoz ha renovado el sello EFQM 500 de Excelencia, Innovación y Sostenibilidad, un reconocimiento que supone un incentivo para continuar prestando servicios "de calidad" que aumenten la satisfacción de la ciudadanía y entidades delegantes.
En concreto, el modelo EFQM es un marco de gestión reconocido a nivel mundial, que permite a las organizaciones alcanzar el éxito midiendo dónde están en el camino hacia la transformación, ayudando a identificar sus puntos fuertes, debilidades y las posibles soluciones disponibles y empoderándolas para mejorar significativamente su rendimiento.
Así pues, este sello EFQM es el principal reconocimiento realizado en España a las organizaciones que están gestionándose de una forma "excelente, innovadora y sostenible para buscar el éxito a largo plazo", según indica en nota de prensa la Diputación de Badajoz.
A este respecto, recuerda que en 2009 el OAR tomó conciencia de la necesidad de transformarse para mejorar, tomando como referencia el Modelo EFQM, con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía y a las entidades que delegan las gestiones en el mismo un servicio "excelente" adaptado a sus necesidades y expectativas.
Este modelo de evaluación, ha explicado, ayuda al OAR a incrementar la competitividad, consolidando la confianza de sus entidades delegantes (ayuntamientos de la provincia, Promedio, Junta de Extremadura o comunidades de regantes), así como de los contribuyentes.
La trayectoria del OAR dentro del modelo ha sido "siempre ascendente", adquiriendo y renovando bienalmente los reconocimientos de excelencia, siguiendo un recorrido según el cual en 2010 obtuvo la Certificación EFQM 200+ 'Compromiso con la excelencia', en 2011 la Certificación EFQM 300+ 'Excelencia Europea', en 2013 la renovación del sello Certificación EFQM 300+ 'Excelencia Europea' y en 2015 la Certificación EFQM 400+ 'Excelencia Europea'.
A su vez, en 2017 obtuvo la renovación del sello Certificación EFQM 400+ 'Excelencia Europea', en 2019 la Certificación EFQM 500+ 'Excelencia Europea', y este 2022 la Certificación EFQM 500 'Excelencia, Innovación, Sostenibilidad'.
La renovación del Sello 500 ha certificado que el Organismo Autónomo de Recaudación se encuentra inmerso en la adaptación de su actividad a los nuevos conceptos que el Modelo EFQM, en su versión 2020, ha introducido, "siendo conscientes de los logros obtenidos y del enorme esfuerzo que supone lograrlos en una pequeña administración pública como el OAR, lo que motiva a seguir trabajando y avanzando hacia la excelencia, innovación y sostenibilidad de la organización", indican desde el Organismo.
Apunta, además, que el reconocimiento supone para el OAR un incentivo para continuar prestando servicios "de calidad" que aumenten la satisfacción de la ciudadanía y entidades delegantes, que superen día a día sus expectativas, procurando que las situaciones sobrevenidas no afecten a la financiación de aquellas para la prestación de los servicios públicos en la provincia.
"Se trata de una gran satisfacción que visibiliza el esfuerzo y compromiso del equipo humano que ha hecho posible que el OAR forme parte de una comunidad de organizaciones fuertes, competitivas y que aplican los valores de la excelencia como fundamento clave de su actividad", ha destacado.
Finalmente, la Institución provincial ha expuesto que se constata así que el Organismo ha logrado establecer una dinámica de trabajo a través de una gestión "eficaz y proactiva", que le permite obtener resultados "sobresalientes" sostenidos en el tiempo, aprovechando la creatividad y el talento de los trabajadores, contribuyendo de este modo al desarrollo económico, social y sostenible de la provincia de Badajoz.
