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08 noviembre 2026
La experiencia de este colectivo al solicitar una cita, interpretar una comunicación oficial o completar una gestión permitirá conocer qué barreras encuentra y recoger propuestas para hacer los servicios públicos más sencillos, comprensibles y accesibles.
La iniciativa, impulsada por la Junta de Extremadura a través de la Consejería de Economía, Empleo y Transformación Digital, parte de la colaboración con las personas y empresas que utilizan los servicios públicos para conocer sus necesidades y detectar aspectos susceptibles de mejora en los procedimientos administrativos.
Este trabajo se desarrolla a través de ÁgoraEX, el laboratorio de innovación pública de la Junta de Extremadura, que reúne a ciudadanía, empresas y empleados públicos para analizar servicios y elaborar propuestas de mejora de forma conjunta.
TRES RETOS PARA MEJORAR LOS SERVICIOS PÚBLICOS
ÁgoraEX ha desarrollado dos retos anteriores, centrados en las ayudas a la inversión empresarial y en la relación de los jóvenes con la Administración. El nuevo reto, dedicado a las personas mayores, incorpora la experiencia de este colectivo al análisis de los servicios públicos.
El primer reto abordó cómo facilitar el acceso a los incentivos autonómicos a la inversión empresarial. El trabajo con empresas y profesionales permitió identificar pasos complejos, dificultades de gestión y aspectos susceptibles de simplificación en la tramitación de estas ayudas.
El segundo reto se centró en la relación de los jóvenes con la Administración. Sus experiencias y propuestas permitieron conocer qué información necesitan, cómo prefieren recibirla y qué dificultades encuentran al utilizar los servicios públicos. El trabajo se orientó a la renovación del Portal de Juventud de Extremadura y a la mejora de sus contenidos, lenguaje y canales de comunicación.
El tercer reto, denominado «Extremadura sénior: trámites, barreras y lo que esperamos de la Administración», se dirige a personas de 65 años o más. Su objetivo es recoger sus experiencias y propuestas para mejorar la claridad de la información y adaptar la atención presencial, telefónica y digital a sus necesidades.
UNA SESIÓN PARTICIPATIVA EN CÁCERES
El encuentro tendrá lugar el miércoles 18 de noviembre, de 10:00 a 12:30 horas, en el Salón del Pleno de la Cámara de Comercio de Cáceres. Podrán participar un máximo de 12 personas de 65 años o más residentes en Extremadura.
Durante la sesión, se analizarán situaciones cotidianas relacionadas con la atención administrativa, como la solicitud de citas, la comprensión de las comunicaciones oficiales o los pasos necesarios para completar diferentes gestiones. También se recogerán propuestas sobre cómo mejorar los distintos canales de atención.
La jornada incluirá cuatro actividades participativas, con acompañamiento para facilitar la intervención de todas las personas asistentes. Las aportaciones permitirán identificar prioridades y elaborar recomendaciones de mejora. Las conclusiones se compartirán posteriormente con las personas participantes.
Las personas interesadas pueden inscribirse a través del formulario disponible en Juntaex, en el apartado de ÁgoraEX, sección «Retos». El plazo de inscripción permanecerá abierto hasta completar las 12 plazas.
