Una avería en sistema informático señalización de Chamartín afecta a trenes de Extremadura

21 marzo 2022 | Publicado : 13:04 (21/03/2022) | Actualizado: 15:19 (21/03/2022)

Una incidencia en el software o sistema informático del enclavamiento de Chamartín -de tecnología Alstom-, ha determinado la decisión de ADIF de mantener el tráfico con flujos de paso muy restringidos en dicha estación hasta que queden garantizadas las condiciones de seguridad operacional.

De este modo, todos los trenes con destino o llegada desde Extremadura lo harán desde la estación de Villaverde Alto, según ha informado Adif en una nota de prensa.

La incidencia, que afecta a los subsistemas de control, mando y señalización, se ha identificado como consecuencia de los trabajos para la puesta en explotación de las nuevas vías 9, 9B, 10 y 10B de la Estación de Chamartín - Clara Campoamor.

Así pues, el administrador ferroviario señala que trabaja con el tecnólogo propietario de la tecnología del software del enclavamiento (Alstom) para resolver la incidencia y restablecer el servicio "en el menor tiempo posible".

De este modo, en cercanías la conexión entre Chamartín con el Aeropuerto T-4 se realiza mediante un tren lanzadera desde Chamartín. Las líneas C-1, C-2, C-3, C-4, C-7 y C-10, que son líneas que pasan por Chamartín, registran retrasos. Y la Línea C-5, Móstoles El Soto - Atocha - Humanes funciona con normalidad.

En Media Distancia, los trenes regionales que comunican Chamartín con Jaén y Albacete saldrán desde Aranjuez. Los trenes de Soria y Zaragoza, saldrán de Alcalá de Henares. Renfe dispondrá autobuses que comunican Chamartín con Aranjuez y Alcalá. Y los trenes que comunican Madrid con Extremadura salen y llegan a Villaverde Alto.

En Larga Distancia, el Intercity Madrid-Almería se prestará en autobús desde Madrid hasta Vilches, donde los viajeros trasbordarán al tren. Finalmente, los trenes de Larga Distancia Santander-Alicante y Gijón-Castellón harán trasbordo en autobús entre Chamartín y Atocha.

Desde la noche de este pasado domingo, Renfe ha reforzado todos sus canales de comunicación y atención al cliente, especialmente en estaciones, donde más de 100 personas se están dedicando a facilitar la información a los viajeros.

Finalmente, se han intensificado los mensajes a través de megafonía en trenes y estaciones, así como la comunicación a través de Twitter en las cuentas @inforenfe (para trenes de media y larga distancia) y @CercaníasMadrid (para trenes de Cercanías), app de Renfe y www.renfe.com.