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19 septiembre 2026
La Mesa de Contratación del Ayuntamiento de Cáceres ha propuesto la adjudicación a IGON CEE SL del contrato para la prestación del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria del Instituto Municipal de Asuntos Sociales (IMAS), dirigido principalmente a personas de avanzada edad y/o en situación de dependencia.
El presupuesto máximo previsto es de 83.028 euros, más el 4% de IVA, tomando como referencia un precio máximo de 12,58 euros mensuales por terminal y usuario, sin IVA. El pago se realizará en función del número de personas usuarias que estén efectivamente de alta cada mes.
El servicio contempla una atención ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año, y se prestará en todo el término municipal de Cáceres, incluyendo las pedanías de Valdesalor, Rincón de Ballesteros y Estación Arroyo-Malpartida.
El objetivo de este recurso es proporcionar una respuesta rápida ante situaciones de emergencia y ofrecer seguridad, compañía y tranquilidad tanto a las personas usuarias como a sus familiares, favoreciendo que aquellas personas que no necesitan cuidados permanentes puedan continuar viviendo en su entorno habitual. El servicio tiene además una finalidad preventiva, asistencial e integradora y busca evitar situaciones de aislamiento y desarraigo.
SERVICIO ADAPTADO A CADA PERSONA
El nuevo contrato contempla que las personas usuarias dispongan de terminales de teleasistencia adaptables tanto a líneas telefónicas fijas como móviles. Además, estos dispositivos contarán con comprobaciones remotas periódicas de su funcionamiento, que se realizarán cada quince días.
La prestación incluye también una visita domiciliaria inicial de alta realizada por un trabajador o trabajadora social, así como la ejecución de las actuaciones necesarias y la coordinación entre los profesionales de la empresa adjudicataria y los técnicos del IMAS, informa el consistorio cacereño en nota de prensa.
De manera específica, el pliego establece un seguimiento social más exhaustivo para aquellas personas que no dispongan de una red de apoyo familiar o social, pudiendo desarrollarse intervenciones sociales conjuntas con los profesionales del IMAS cuando así lo determine la valoración técnica.
Otra de las características contempladas en el contrato es que la prestación pueda suspenderse temporalmente hasta un máximo de cuatro meses consecutivos, manteniendo el terminal asignado.
Esta posibilidad está prevista, entre otros supuestos, para ausencias voluntarias del domicilio por vacaciones, traslados temporales con familiares o ingresos temporales en centros residenciales. En el caso de un ingreso hospitalario, el servicio podrá mantenerse en suspenso hasta el alta hospitalaria cuando la hospitalización supere ese periodo.
Podrán ser usuarias las personas que presenten alguna diversidad funcional que limite su autonomía personal y que vivan solas permanentemente o durante gran parte del día, así como aquellas que convivan con otras personas que se encuentren en circunstancias similares de edad o discapacidad.
Entre los requisitos figura además residir y estar empadronado en el municipio de Cáceres, disponer de línea telefónica fija o móvil y suministro eléctrico, y presentar una situación de riesgo vinculada a la edad avanzada, discapacidad o enfermedad y al aislamiento geográfico o social.
