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E-Administración gana terreno en trámites de los ciudadanos con el Ayuntamiento de Cáceres

Va ganando terreno en los trámites que los ciudadanos realizan con el consistorio, aunque las tramitaciones presenciales siguen siendo mayoritarias.

11 enero 2023

Así se refleja en los datos ofrecidos por el ayuntamiento en los que resalta que el número total de registros de entrada pasó de 39.926 en el año 2021, a 41.561 en 2022. De ellos, en 2021 de formal presencia fueron 22.096 y por registro electrónico se tramitaron 17.830 documentos; y en 2022 de forma presencial fueron 21.138, y por registro electrónico la cifra llegó a los 20.423, 2.593 más que el año anterior.

Sobrre las notificaciones totales, pasaron de 34.931 en 2021 a 35.764 en 2022, de ellas en 2021 las electrónicas fueron 5.379 y en papel 29.552; y en 2022 las electrónicas fueron 9.884 y en papel 25.880.

En total, en 2021, se abrieron 40.005 expedientes mientras que en 2022 la cifra disminuyó hasta los 39.125. A solicitud de los interesados se abrieron 27.069 en 2021 y 27.800 en 2022; y de oficio se abrieron 5.754 en 2021 y 4.155 en 2022. El número total de documentos digitalizados y compulsados en 2021 fueron 168.245 y en 2022, 189.558.

El concejal de Desarrollo Tecnológico, Jorge Villar, ha recordado que el contexto generado por la pandemia obligó a acelerar el proceso de transformación digital, tanto en las administraciones públicas como en las empresas y organizaciones, resaltanco que "comprobamos que los ciudadanos supieron adaptarse a esta forma de comunicación con la administración".

Según Villar, entre los años 2021 y 2022, se ha visto que "la ciudadanía ha ido adoptando de manera más decidida la tramitación electrónica, como se refleja en las cifras de expedientes tramitados".

Además, ha añadido que "las herramientas digitales tienen como objetivo un trato con la administración más fácil y cómodo. Estos datos reflejan que la ciudadanía ha sabido adaptarse al cambio que han supuesto y a pesar de que se hayan podido encontrar con algunas dificultades, han entendido perfectamente su objetivo final".

Asimismo, ha incidido en que la e-Administración, además de facilitar la comunicación, mejora la recepción y trazabilidad de la documentación presentada por los ciudadanos en los trámites municipales, aumentando de este modo la eficacia en la labor administrativa y la reducción de los plazos de respuesta.

Y, Villar ha concluido que "son beneficios muy importantes y por ello vamos a seguir profundizando en la implementación de la administración electrónica en nuestro Ayuntamiento".

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