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24 mayo 2022
El comercio online en España es un pastel muy atractivo que representa más de 2.100 millones de euros en nuestro país y del que obviamente cualquier empresa nacional o internacional quiere su porción.
El e-commerce ha tenido una evolución espectacular durante los últimos diez años ya que, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), ha pasado de representar el 0.7% de las ventas que se hacían en España, ha situarse sobre el 8%. Una tendencia que se ha acentuado aún más debido a la pandemia provocada por el Covid-19.
Sin embargo, el crecimiento no hay sido equitativo en todas las industrias (un buen ejemplo son las tragaperras online) y mientras que unos sectores han sabido adaptarse con éxito a las exigencias de los consumidores españoles para facilitarle sus compras por internet con plataformas fáciles de usar e intuitivas, servicio de atención al cliente eficiente y variedad de métodos de pago, otros sectores no han sabido captar ni retener la atención de su público potencial.
Año a año, la oferta y competencia existente en internet hace que las empresas hagan su mejor esfuerzo para estar a la altura de lo que esperan los consumidores españoles. Pero como acabamos de comentar, no todos los sectores lo consiguen. A continuación, mostramos cuáles son los 5 productos y servicios que más se compran en línea en España.
Esta industria ha disfrutado de un gran crecimiento durante los últimos dos años, debido especialmente a las restricciones impuestas por el Covid-19; por ejemplo, muchas tiendas físicas prohibieron hacer uso de sus cambiadores para probarse la ropa. Además, el recelo existente entre las personas a permanecer durante bastante tiempo en espacios cerrados, también ha contribuido a un mayor crecimiento de todos los productos relacionados con la moda.
Sin embargo, debido el aumento de la factura eléctrica y especialmente los carburantes, su evolución puede ralentizarse este año y el siguiente ya que los gastos de envío, cambio y devolución pueden aumentar; lo que puede hacer que para algunas personas ya no se tan atractivo comprar sus accesorios y prendas por internet.
Dentro del sector del ocio, los juegos de azar, como máquinas tragaperras online y otros juegos de mesa, se han convertido en la preferencia de muchos internautas adultos españoles.
Bonos atractivos y grandes colecciones de cientos de títulos son algunos de sus atractivos, pero el recién introducido Real Decreto 958/2020 que altera significativamente sus procesos de captación y fidelización de clientes ya ha hecho que el 2021 fuera el primer año desde 2013 que este sector no aumentará su GGR con respecto al año anterior.
Las tiendas especializadas en estos productos y las grandes superficies comerciales libran una batalla comercial en internet por ofrecer artículos que se pueden encontrar en sus tiendas físicas. Aunque realmente su gran competencia es Amazon.
Los consumidores muchas veces acuden a las tiendas físicas para evaluar los productos, pero luego utilizan los sitios web para finalizar las compras ya que incluso también pueden acceder al envío gratis si se supera una cantidad de compra determinada. Algo muy útil especialmente en el caso de los electrodomésticos.
Aunque el modelo de negocio de plataformas como Netflix, HBO o Disney+ todavía no está garantizado debido al costo de sus suscripciones y cómo invierten el dinero para seguir generando contenido, esta industria es una de las más potentes en España.
