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10 July 2026
La Diputación de Badajoz ha puesto en marcha la I Campaña de Satisfacción Ciudadana ´Tu pueblo es tuyo´, una iniciativa que tiene como objetivo conocer la opinión de la ciudadanía sobre la calidad de los servicios públicos municipales y convertir esa información en una herramienta de mejora para los ayuntamientos.
La campaña se enmarca en el Modelo ATE-NEO de calidad y Excelencia para la Administración Local, un proyecto impulsado por la institución provincial y que se encuentra actualmente en fase de pruebas en cinco ayuntamientos: Arroyo de San Serván, Calamonte, Castuera, Fuente del Maestre y Puebla de la Calzada.
De esta manera, se pretende fomentar la participación ciudadana y reforzar la corresponsabilidad de los vecinos y vecinas en la construcción de municipios más eficientes y adaptados a las necesidades reales de la población.
Gracias a ella, se podrá conocer su percepción sobre el funcionamiento del Ayuntamiento, la calidad de los servicios públicos municipales, la atención recibida o el estado de las instalaciones municipales.
Una encuesta sencilla, anónima y representativa
El jefe de Calidad y Optimización de la Prestación de los Servicios Públicos Municipales, Manuel Cordero, ha indicado que la información obtenida ayudará a identificar fortalezas, detectar áreas de mejora y conocer las prioridades de la ciudadanía para orientar la planificación de futuras actuaciones municipales y conocer el impacto de las medidas que se vayan implantando.
Está dirigida a todas las personas mayores de 16 años residentes en los municipios participantes. El cuestionario combina preguntas de valoración con otras de respuesta abierta, para recoger propuestas, sugerencias y necesidades planteadas directamente por la ciudadanía. Toda la información se tratará de manera anónima y confidencial, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Se puede participar a través de dos modalidades:
Encuesta online: disponible en la página oficial de la campañahttps://www.dip-badajoz.es/tupuebloestuyo/
Encuesta en papel, disponible en los puntos habilitados por cada ayuntamiento
La campaña estará abierta hasta el próximo 15 de julio
Modelo ATE-NEO
Dicha encuesta de satisfacción se enmarca en el Modelo ATE-NEO, cuyo nombre hace referencia a Aprendizaje, Transformación y Excelencia en una Nueva forma de Gestión Municipal.
Impulsada desde el Área de Cooperación Municipal y Atención a Alcaldes y Alcaldesas de la Diputación de Badajoz, esta nueva herramienta pretende mejorar los tiempos y la productividad de la gestión municipal, y se encuentra actualmente en fase de pruebas en los citados cinco municipios para medir su impacto y poder extrapolarlo posteriormente a todos los que lo soliciten.
El vicepresidente primero y diputado del citado área, Juan María Delfa, ha destacado que se trata de un “proyecto pionero” que integra la calidad y la excelencia en la gestión municipal, con el objetivo de favorecer la interrelación, simplificación y automatización de los procedimientos municipales.
En este sentido, el balance de su puesta en marcha está siendo “muy satisfactorio”. Actualmente, el Área está realizando las primeras entrevistas con los municipios participantes para extraer conclusiones e introducir las modificaciones necesarias. A partir de entonces, estará disponible para todos los municipios de la provincia que lo soliciten.
Este nuevo sistema de gestión municipal se basa en Modelo EFQM, “el mayor exponente a nivel internacional para la gestión en todo tipo de organizaciones”, y ha supuesto la participación de todas las áreas de la Diputación.
Según Delfa, todo ello, con el objetivo de favorecer “una administración pública moderna, transparente, segura y cercana a la ciudadanía”.
Mientras, Manuel Cordero ha indicado que el sistema ofrece una evaluación cuantitativa y cualitativa de la gestión municipal. Con todo ello, se puede elaborar posteriormente un plan de acción enfocado en las mejoras necesarias, siempre con el apoyo de los técnicos especialistas de la Diputación, concluyendo que “no prescriptivo, y sirve para todo tipo de ayuntamientos, independientemente de su tamaño”.
