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07 abril 2020
También les hace llegar información de interés para sus vecinos en materia de tributación local, añadiendo que, ante la suspensión de la atención presencial a los contribuyentes motivada por la crisis sanitaria que vive todo el país y las medidas adoptadas por el Gobierno, ha reforzado sus otros canales de atención.
Canales como son su web y el teléfono de atención "haciendo llegar el mensaje a la población de que, desde casa, también puede ser atendidos por el organismo".
Según la OAR, como ha detallado, mantiene reforzado el servicio de atención telefónica que ofrece habitualmente con los empleados de las distintas oficinas que el OAR tiene distribuida por toda la provincia, incluido sus servicios centrales.
Así, son algo más de 50 personas de media diaria las que están prestado este servicio y realizando miles de llamadas para conocer el deseo de los contribuyentes en relación con sus pagos aplazados o fraccionados, ajustando así el calendario de cargos de los tributos a las necesidades de cada uno de ellos.
PAGO PERSONALIZADO DE TRIBUTOS
En relación con Planifica, el plan de pago personalizado que prorratea en once cuotas iguales los tributos de todo el año, los empleados del OAR han realizado más de 3.000 llamadas y enviado cientos de SMS, facilitando información y la gestión a los contribuyentes que han querido aplazar los cargos correspondientes a los meses de abril, mayo y junio, que han sido 251 del total de 2.931 ciudadanos acogidos a ese sistema de pago.
Por su parte, han sido casi 8.000 las llamadas de los contribuyentes atendidas que se interesaban por las medidas adoptadas por el presidente de la diputación mediante el decreto que modifica el calendario fiscal.
Medidas dirigidas, ha recordado la institución provincial, a dar mayor facilidad de pago a familias, autónomos y empresa, así como para realizar gestiones que no necesitan de la presencia física de los ciudadanos y que habitualmente ya se vienen realizando a través del teléfono de atención, "aprovechando muchas personas estos días de confinamiento para hacer gestiones pendientes con el Organismo".
En este punto, ha destacado que todo este trabajo se está realizando desde las correspondientes casas de los empleados del OAR en régimen de teletrabajo y cuyo porcentaje de cumplimiento con el confinamiento laboral es del "100 por cien".
Sin salir de casa, los contribuyentes están realizando un importante número de gestiones que habitualmente suelen hacer de manera presencial como, entre otras, la emisión de recibos y cartas de pago, la realización de altas y modificación de domiciliaciones y la emisión de certificados de estar al corriente de pago de las obligaciones tributarias.
A través de la web, también se están realizando diferentes gestiones, como consultas sobre multas de tráfico, acceso a formularios, obtención de recibos pagados y certificados o pago mediante tarjeta de crédito, algunas de ellas mediante el uso de DNI o certificado electrónico.
