Así funciona el 112 Extremadura: la sala que no duerme

Detrás del número al que miles de extremeños llaman cada año en situaciones de urgencia hay una sala de coordinación que no cierra nunca: operadores con auriculares atendiendo llamadas, pantallas con el mapa de la región en tiempo real y un equipo que trabaja codo con codo con Guardia Civil, Policía Nacional, Policía Local, bomberos, bomberos forestales y personal sanitario.

Guardia Civil, Policía Nacional, Policía Local, bomberos, bomberos forestales y personal sanitario integran la sala de llamadas del 112 Extremadura // Diego Casillas

Así lo explica Marisol Ponce, Directora del Centro 112 Extremadura, durante una visita de Regióndigital.com a sus instalaciones, donde ha repasado el funcionamiento diario del servicio y su papel como punto de coordinación de todas las emergencias de la Comunidad Autónoma.

Marisol Ponce, Directora del Centro 112 Extremadura // Diego Casillas Un servicio que no para de crecer

Los datos respaldan la magnitud de este trabajo. El Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 Extremadura recibe una media de 1.800 llamadas al día para atender emergencias en toda la región. Durante el año 2025, el 112 Extremadura recibió un total de 686.913 llamadas, un 4% más que el año anterior, y gestionó 131.529 incidentes, 11.575 más respecto a 2024.

El Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 112 Extremadura recibe una media de 1.800 llamadas al día // Diego Casillas

De ese volumen de incidentes, el 55% fueron de carácter sanitario, el 16% de seguridad pública, un 7% relacionados con incendios, otro 7% por asistencias técnicas y un 7% por accidentes, de los cuales 5.005 fueron de tráfico.

El centro también atendió 470 incidentes a través de su servicio de teletraducción, en francés, inglés, portugués y rumano, entre otros idiomas, y recibió en su sede a más de 4.000 personas a lo largo del año, además de impartir 21 charlas en centros educativos para acercar su labor a los más jóvenes.

Coordinación las 24 horas

Desde la sala de la Jefatura del CCUE, varios equipos trabajan de forma simultánea siguiendo la evolución de alertas meteorológicas, incendios o accidentes, activando en cada caso los recursos necesarios: ambulancias, vehículos de Protección Civil, bomberos o fuerzas de seguridad.

Un servicio que, año tras año, se consolida como referencia en la gestión de emergencias en Extremadura.