Badajoz desarrollará un proyecto de digitalización con una subvención estatal de 1,2M€

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El Ayuntamiento de Badajoz ha sido beneficiario de una subvención de 1,2 millones de euros del Ministerio de Industria y Turismo, para el desarrollo de un proyecto de digitalización turística, que tiene como objetivo principal mejorar la interacción y comunicación con los turistas en la ciudad, junto con la digitalización del tejido empresarial o la dotación digital de servicios públicos.

Denominado 'Desarrollo de un sistema de integración de contenidos, mejora de la interacción con el turista, análisis de su comportamiento y generación de servicios y datos turísticos gestionados en la plataforma', otro de los fines del proyecto es incrementar la captación y análisis de datos para generar perfiles de demanda turística y optimizar la experiencia de los visitantes.

Todo ello se logrará mediante la creación de una plataforma de información turística y la adaptación de la misma a lo que se denomina 'vertical turística', que es la plataforma 'Smart City' en la que están conectados todos los destinos turísticos inteligentes de España.

El concejal de Turismo y Patrimonio Histórico, Rubén Galea, ha presentado este proyecto acompañado del edil de Informática y Modernización, Javier Gijón, y los técnicos de Turismo Regino Domínguez y Fernando Fuentes, y gracias a estos últimos, ha explicado el edil, se ha conseguido esta ayuda a este proyecto de plataforma inteligente de destino, que han realizado en colaboración con una asistencia técnica externa y presentado al Ministerio el pasado mes de julio.

Se trata de una convocatoria abierta a finales de diciembre de 2023 que llevaba por nombre 'Ayudas para el despliegue de plataformas tecnológicas y soluciones digitales en los destinos de la Red de destinos turísticos inteligentes', cuya resolución de concesión les ha llegado el pasado martes por la tarde.

En este sentido, ha apuntado, Badajoz pertenece a la Red de destinos turísticos inteligentes y "precisamente" a finales de enero y, durante la estancia con motivo de la celebración de la Feria Internacional de Turismo (Fitur) en Madrid, se les concedió por parte de la Secretaría de Estado de Turismo por dos años más este distintivo, gracias al cual pueden concurrir a la citada convocatoria de ayudas.

En concreto, el proyecto presentado por el ayuntamiento tiene un importe de 1.257.000 euros, y se les ha concedido el 100 por cien, una noticia "tremendamente positiva" por su cuantía y el que se les conceda en su totalidad, ante lo que ha precisado que se le ha puntuado con 80,10 sobre 100 y que, "a título anecdótico", han quedado "justo por encima" de Benidorm o "solo" se ha concedido a 28 proyectos de municipios presentados en toda España.

Con más de 200 solicitudes, han quedado fuera o en lista de espera destinos como Toledo, Madrid, Bilbao, Zaragoza, Palma de Mallorca, Córdoba, Marbella o Mérida, tras lo que ha puntualizado que Badajoz es el único municipio de Extremadura al que se le ha concedido la subvención, y que hay otras líneas de ayudas para diputaciones que sí se le ha otorgado a las de Badajoz y Cáceres.

Según Galea, el plazo de ejecución de esta subvención será hasta junio de 2026 y hay tres meses más para la justificación administrativa por parte del ayuntamiento, y el proyecto se engloba dentro de la Estrategia nacional del cambio de modelo turístico, basado en el análisis de datos e información para conocer al turista en los tres instantes que suponen la organización del viaje, previo, durante y con posterioridad, en coordinación "constante" con el sector, que es el "principal beneficiado" de todas estas herramientas que se le van a facilitar y en maximizar las estancias.

DETALLES DEL PROYECTO

Sobre los objetivos del proyecto y en cuanto a la potenciación de la interacción y comunicación con el turista, lo que se busca es facilitar la participación del mismo a lo largo de su ciclo de viaje, incrementando su satisfacción general y el gasto turístico, porque es "evidente" que lo que se busca es maximizar la estancia del turista en Badajoz y que beneficie a la economía local.

Mientras y en cuanto a la digitalización del tejido empresarial turístico, tiene por fin involucrar a las empresas locales en el proceso de digitalización para mejorar la oferta turística, fortaleciendo su capacidad competitiva; respecto a las dotaciones digitales, la mejora de la infraestructura digital de los espacios y servicios públicos turísticos; y en cuanto a la captura y uso de datos, recogerlos sobre comportamiento turístico y utilizarlos como un activo para la gestión del turismo.

En relación a la plataforma y a modo de ejemplo de sus funcionalidades, Galea ha destacado un área para la gestión integral de los eventos turísticos en la que llevan como socio en el proyecto al Ayuntamiento de Pamplona, y en el que relacionan las fiestas de San Fermín con el Carnaval de Badajoz, en torno a la integración del análisis predictivo y técnicas de 'big data', así como de la sostenibilidad turística a través de la utilización de sensores y técnicas de análisis de datos y la implementación de un sistema de recomendaciones basados en Inteligencia Artificial.

Así y en relación a ambos eventos de amplia afluencia de público, ese análisis de datos predictivos o herramientas de IA, ha incidido, pueden repercutir favorablemente en la toma de decisiones en materia, por ejemplo, de la gestión de la limpieza y de la seguridad y retroalimentarse ambos ayuntamientos en base a sus experiencias.

En lo que a herramientas se refiere, Rubén Galea ha remarcado que el proyecto contempla entre las principales una plataforma multicanal, con la actualización de una aplicación que asegurará información disponible de manera "accesible" y en "tiempo real", además de sistemas de 'big data', inteligencia de localizaciones y motores de recomendación en destino, en aras de personalizar y optimizar la oferta turística.

Por último, ha mostrado la "gran satisfacción" del equipo municipal al tratarse de una subvención "muy importante" que se ha concedido a "muy pocos" destinos, como también lo están del "gran trabajo" realizado por los técnicos de Turismo y de esta "gran ayuda" que permitirá incorporar Badajoz al cambio de modelo turístico.

Finalmente e interpelado por la citada plataforma inteligente, ha explicado que está en elaboración por el Ministerio, por Segittur, y que en la misma se van a "colgar" todos los destinos turísticos inteligentes porque, al final, todos estos datos van a fluctuar entre éstos y se contemplan módulos comunes entre todos, gestionado por Industria y Turismo para retroalimentarse, también de cara a tomar decisiones políticas en clave turística, como por ejemplo potenciar el turismo de naturaleza dada la próxima presencia de Badajoz en la Feria Internacional de Turismo Ornitológico (FIO).